配送ポリシー

本ポリシーは、Mavtrivoqiona（以下「当方」といいます）におけるオンライン注文後の配送手続きおよび条件について定めるものです。

1. 配送対象地域

当方は現在、日本国内全域への配送に対応しています。日本国外への配送は取り扱っていません。

2. 配送料および税金について

ご注文金額に応じて、以下の基準で配送料が適用されます：

• ご注文金額が12000JPY以上（1200JPYを含む）の場合は配送料無料となり

• 12000JPY未満の場合は一律1200JPYの配送料がかかります

税金が発生する場合は、決済時に表示され、お客様のご負担となります。

3. 注文受付時間の取り扱い

注文処理は営業時間内に基づいて行われます：

• 営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）

• 18:00までの注文：当日より処理開始

• 18:00以降の注文：翌営業日より処理開始

• 休業日の注文：次の営業日から処理開始

4. 発送準備期間

ご注文確定後、発送準備に以下の期間を要します：

• 1～3営業日

この期間中に注文確認、商品準備および発送手配を行います。

5. 配送所要日数

発送完了後のお届け目安は以下の通りです：

• 5～12営業日程度

配送状況により到着日が前後する場合があります。

6. 配送手段

配送は以下の一般的な物流サービスを利用して行われます：

• Japan Post

• Yamato Transport

• Sagawa Express

実際の配送業者は注文内容に応じて選択されます。

7. 注文追跡方法

ご注文後、確認メールが送信され、以下の情報が含まれます：

• 注文番号

• 決済情報

• 配送情報

当方ウェブサイトの「注文追跡」ページにて、メールアドレスまたは電話番号と注文番号を入力することで、配送状況を確認できます。

8. 配送に関する責任

 商品の破損・紛失
配送中に商品が破損または紛失した場合は、速やかにご連絡ください。状況確認のうえ対応いたします。

注文内容の変更およびキャンセル
注文が処理または発送段階に入った後は、変更やキャンセルができない場合があります。

 配送先情報の正確性
配送先情報に誤りがある場合、配送遅延や未着が発生する可能性があります。その場合の責任はお客様に帰属します。

9. 受取時の確認事項

商品受取時には、以下をご確認ください：

• 梱包状態の確認

• 異常がある場合の記録

• 受領後は正常に引き渡しが完了したものとみなされます

10. お問い合わせ先

配送に関するご質問は、以下までご連絡ください：

住所: 111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States
電話: +1 (347) 935-4318
メール: client@mavtrivoqiona.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）