特定商取引法に基づく表記

Mavtrivoqiona（以下「当方」といいます）をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してご利用いただくため、返品・交換に関する取り扱いを以下の通りご案内いたします。

1. 返品・交換の申請期間

商品をお受け取りいただいた日から 40日以内 に限り、返品または交換の申請が可能です。期間を過ぎた場合は受付できませんのでご了承ください。

2. 返品・交換の対象条件

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換の申請が可能です：

• 商品に外観上の不具合や破損がある場合

• 商品に品質上の問題がある場合

• 異臭や著しい色差など、使用に支障をきたす状態がある場合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

• 商品状態が良好で再利用に影響がない場合の理由を問わない返品・交換

3. 返品手続き

返品をご希望の場合、以下の手順に従ってください：

• メールまたはお電話にてご連絡いただき、注文番号・支払証明・返品理由および関連する写真または動画をご提出ください

• 内容確認後、結果をお知らせし、返品先情報をご案内いたします

• 商品を以下の住所までご返送ください：

  111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States

  各荷物には返品ラベルが同封されておりますのでご利用ください

• 商品到着後、内容確認を行い、条件を満たした場合は返金手続きへ進みます

4. 交換手続き

交換をご希望の場合の流れは以下の通りです：

• メールまたはお電話にて申請し、注文情報および理由、証拠資料をご提出ください

• 承認後、返送先および手続き詳細をご案内いたします

• 商品をご返送いただき、到着をお待ちください

• 内容確認後、問題がなければ 1～3営業日以内 に新しい商品を発送いたします（配送に関する詳細は配送ポリシーをご確認ください）

5. 返金について

• 返金方法： ご利用時のクレジットカード（Visa、MasterCard）へ返金いたします

• 反映期間： 通常 1～3営業日以内 に処理されます

• 万が一遅延が発生した場合は、速やかにご連絡ください

6. 送料の負担について

• 商品不良（品質問題、外観不備、異臭、色差、誤配送など）の場合、返送にかかる送料は当方が負担いたします

• お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります

7. 注意事項

• 返品商品は、付属品や包装を含め、受領時の状態を維持したままご返送ください

• 不適切な使用や外的要因による損傷は対象外となります

• 事前連絡なく返送された商品については、対応できない場合があります

8. お問い合わせ先

返品・交換に関するご質問は、以下までご連絡ください：

住所: 111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States
電話: +1 (347) 935-4318
メール: client@mavtrivoqiona.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）