返品・交換ポリシー
Mavtrivoqiona（以下「当方」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお取引いただけるよう、返品および交換に関する条件を以下の通りご案内いたします。
1. 返品・交換の申請期間
商品到着日より40日以内であれば、返品または交換の申請を承ります。
なお、期限を過ぎた場合は原則として対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
2. 返品・交換の対象条件
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換の対象となります：
- 商品に外観上の不具合や破損がある場合
- 商品に品質上の問題が確認された場合
- 異臭や著しい色差など、通常使用に支障がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が未使用かつ良好な状態である場合に限り、理由を問わない返品・交換も可能
3. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：
- メールまたはお電話にてご連絡いただき、注文番号・お支払い証明・返品理由をご提示ください。必要に応じて写真や動画の提出をお願いする場合がございます
- 内容確認後、結果をご案内し、返品先住所をご連絡いたします
- 以下の住所へ商品をご返送ください：
111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States
- 各パッケージに同封されている返品ラベルをご利用ください
- 商品到着後に検品を行い、条件を満たしている場合は返金手続きへ進みます
4. 交換手続き
交換をご希望の場合は、以下の流れとなります：
- メールまたはお電話にて申請いただき、注文情報・理由・証拠資料をご提出ください
- 承認後、返送先および詳細な手順をご案内いたします
- 商品をご返送いただき、到着後の確認をお待ちください
- 検品完了後、問題がない場合は1～3営業日以内に交換品を発送いたします（詳細は配送ポリシーをご参照ください）
5. 返金について
返金方法： ご注文時にご利用いただいたクレジットカード（Visa・MasterCard）へ返金いたします
処理期間： 通常1～3営業日以内に対応いたします
万が一遅延が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
6. 送料の負担について
- 商品不良（品質問題・外観不備・異臭・色差・誤配送など）の場合：送料は当方が負担いたします
- お客様都合による返品・交換の場合：送料はお客様のご負担となります
7. 注意事項
- 返品商品は、付属品・パッケージを含め、受領時と同等の状態でご返送ください
- 不適切な使用や外的要因による損傷は対象外となります
- 事前連絡のない返品については、対応できない場合がございます
8. お問い合わせ先
返品・交換に関するご不明点は、以下までご連絡ください：
- 住所: 111 CEDAR RIDGE DR, CANTON, MS 39046-9036, United States
- 電話: +1 (347) 935-4318
- メール: client@mavtrivoqiona.com
- 営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（JST）
